Пользовательское соглашение

Редакция от: 04.06.2026
Адрес размещения: https://omoikiri-m.ru/soglashenie/

1. Общие положения

Настоящая Публичная оферта интернет-магазина omoikiri-m.ru 
(далее — Оферта) является официальным предложением
Общества с ограниченной ответственностью «ЕВРОХОУМ» заключить договор
розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях,
изложенных ниже.

Оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и
юридическим лицам, оформляющим заказ товаров на сайте https://omoikiri-m.ru/ (далее — Сайт).

Если Покупателем является физическое лицо, приобретающее товар для личных,
семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской
деятельностью, к отношениям сторон применяются положения законодательства
Российской Федерации о защите прав потребителей.

Если Покупателем является юридическое лицо, индивидуальный предприниматель
либо физическое лицо, приобретающее товар для предпринимательских целей,
положения законодательства о защите прав потребителей к таким отношениям
не применяются, если иное прямо не установлено законодательством.

Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с
условиями настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных,
Политикой использования файлов cookie, условиями оплаты, доставки, возврата
и гарантии, понимает их содержание и принимает их в применимой части.

2. Сведения о Продавце

3. Термины и определения

Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу
https://omoikiri-m.ru/, с помощью которого
Покупатель может ознакомиться с товарами, их описанием, ценами, условиями
оплаты, доставки, возврата и оформить заказ.

Продавец — ООО «ЕВРОХОУМ», реализующее товары через Сайт.

Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель
или юридическое лицо, оформившее заказ на Сайте.

Потребитель — Покупатель-физическое лицо, имеющее намерение
заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары
исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с
предпринимательской деятельностью.

Товар — товар, представленный на Сайте и доступный для заказа.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение товара
с указанием выбранных товаров, количества, контактных данных, способа оплаты,
способа доставки и иных необходимых сведений.

Подтвержденный заказ — заказ, по которому Продавец подтвердил
наличие товара, цену, количество, способ оплаты, способ доставки и иные
существенные условия исполнения заказа.

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем
условий настоящей Оферты путем оформления заказа на Сайте, проставления отметки
о согласии с Офертой и/или оплаты заказа.

4. Предмет Оферты

Продавец обязуется передать Покупателю товар, указанный в Подтвержденном заказе,
а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.

Наименование, ассортимент, количество, цена, характеристики, комплектация,
условия оплаты и доставки товара определяются на основании карточки товара,
корзины, страницы оформления заказа, подтверждения заказа, счета на оплату
или иного документа, направленного Продавцом Покупателю.

Каждый товар в составе заказа является самостоятельным предметом купли-продажи,
если иное не следует из характера товара, комплекта или согласованных сторонами
условий.

5. Информация о товаре

Продавец размещает на Сайте сведения о товарах, включая наименование, цену,
основные потребительские свойства, характеристики, изображения, сведения о
наличии, условиях оплаты, доставки, возврата и гарантии.

Изображения товара на Сайте могут отличаться от фактического внешнего вида товара
по оттенку цвета, фактуре, яркости, отображению материала и иным визуальным
параметрам, связанным с особенностями фотографии, освещения, настроек экрана
пользователя и технологии производства товара. Такие отличия не являются
недостатком товара, если товар соответствует описанию, характеристикам,
комплектации и требованиям качества.

Для товаров из материалов с естественной или технологической неоднородностью
допустимы отличия оттенка, фактуры, рисунка, узора и иных визуальных характеристик,
если такие отличия обусловлены свойствами материала и не влияют на функциональное
назначение товара.

Перед оформлением заказа Покупатель вправе обратиться к Продавцу для уточнения
характеристик, комплектации, наличия, срока поставки, гарантийных условий и иных
сведений о товаре.

6. Оформление заказа

Заказ оформляется Покупателем через Сайт путем добавления товара в корзину,
заполнения формы заказа и направления заказа Продавцу.

При оформлении заказа Покупатель указывает необходимые сведения:

• фамилию, имя, отчество либо наименование организации;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки или иной способ получения товара;
• сведения о получателе заказа, если получатель отличается от Покупателя;
• иные сведения, необходимые для исполнения заказа.

Покупатель несет ответственность за достоверность и актуальность сведений,
указанных при оформлении заказа. Если заказ не может быть исполнен вследствие
предоставления Покупателем недостоверных или неполных сведений, Продавец вправе
приостановить исполнение заказа до получения корректных данных.

После получения заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа либо
связывается с Покупателем для уточнения наличия товара, сроков, условий оплаты,
доставки и иных параметров заказа.

Если товар отсутствует на складе, снят с продажи, недоступен к поставке либо
цена или характеристики товара были указаны с явной технической ошибкой, Продавец
уведомляет Покупателя и предлагает изменить заказ, согласовать новый срок поставки,
выбрать иной товар либо аннулировать заказ с возвратом оплаченных денежных средств.

Если Покупатель не отвечает на запросы Продавца, необходимые для подтверждения
или исполнения заказа, в течение 3 календарных дней, Продавец вправе аннулировать
заказ, уведомив Покупателя по указанному им адресу электронной почты или телефону.

7. Акцепт Оферты и момент заключения договора

Договор между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента акцепта
настоящей Оферты Покупателем.

Акцептом Оферты признается любое из следующих действий:

• оформление заказа на Сайте с подтверждением согласия с условиями Оферты;
• оплата заказа полностью или частично;
• письменное или электронное подтверждение Покупателем согласованных условий заказа;
• иное действие, явно свидетельствующее о намерении Покупателя приобрести товар на условиях Оферты.

Если заказ требует дополнительного согласования наличия, срока поставки, цены
доставки, комплектации или иных условий, договор в соответствующей части считается
заключенным после подтверждения таких условий сторонами.

8. Цена товара и порядок оплаты

Цена товара указывается на Сайте в российских рублях. Если иное прямо не указано
на Сайте, цена товара включает применимые налоги.

Итоговая стоимость заказа формируется с учетом цены товаров, количества,
выбранного способа доставки, применимых скидок, акций и иных условий, отображаемых
на странице оформления заказа или согласованных сторонами.

Оплата заказа может осуществляться способами, указанными на Сайте, включая
онлайн-оплату банковской картой через платежный сервис, безналичную оплату по
счету и иные доступные способы.

При онлайн-оплате обработка платежа осуществляется платежным сервисом, банком
или платежным агрегатором. Продавец не хранит полный номер банковской карты,
срок действия карты, CVC/CVV-код и иные полные платежные реквизиты банковской
карты, если такие данные вводятся на стороне платежного сервиса.

Продавец применяет контрольно-кассовую технику в случаях и порядке, установленных
законодательством Российской Федерации. Кассовый чек направляется Покупателю на
указанный им адрес электронной почты или номер телефона, если такая отправка
предусмотрена применимым способом расчета.

Цена товара в Подтвержденном заказе не изменяется, за исключением случаев
изменения состава заказа, количества товара, способа доставки, согласованных
сторонами изменений либо выявления явной технической ошибки до подтверждения
заказа.

9. Доставка и передача товара

Способы, ориентировочные сроки, стоимость и территория доставки указываются
на Сайте в разделе https://omoikiri-m.ru/dostavka/ и/или согласуются при оформлении заказа.

Доставка может осуществляться службами доставки, транспортными компаниями,
курьерской доставкой, самовывозом или иным способом, доступным на Сайте или
согласованным сторонами.

Территория доставки: Российская Федерация. Доставка в иные страны, включая
Республику Беларусь, осуществляется только при наличии технической возможности
и отдельном согласовании условий доставки, оплаты, таможенных и иных расходов,
если они применимы.

Ориентировочные сроки доставки зависят от наличия товара, адреса доставки,
графика работы склада, службы доставки, транспортной компании и иных обстоятельств.

Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной с момента фактической
передачи товара Покупателю, получателю заказа, представителю Покупателя или
службе доставки, если доставка осуществляется привлеченной службой доставки
в соответствии с выбранным Покупателем способом получения товара.

При получении товара Покупатель обязан проверить внешний вид, количество,
комплектность, целостность упаковки и отсутствие видимых повреждений. При
обнаружении повреждений, несоответствия количества или комплектности Покупателю
рекомендуется зафиксировать это в документах службы доставки, составить акт,
сделать фотографии и незамедлительно обратиться к Продавцу.

Непредъявление претензий при приемке не лишает Покупателя-потребителя права
предъявлять требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации,
если недостатки товара были обнаружены после передачи товара.

10. Право собственности и риск случайной гибели товара

Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента передачи товара
Покупателю, получателю заказа или иному уполномоченному лицу, если иное не
предусмотрено законодательством или отдельным соглашением сторон.

Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю
с момента передачи товара Покупателю, получателю заказа или иному уполномоченному
лицу, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

11. Товары под заказ и индивидуально-определенные товары

Отдельные товары могут поставляться под заказ, в том числе при отсутствии товара
на складе Продавца на дату оформления заказа. Срок поставки таких товаров
согласуется сторонами дополнительно.

Товар под заказ не считается автоматически индивидуально-определенным товаром
только потому, что он поставляется по предоплате или отсутствует на складе.

Индивидуально-определенным товаром признается товар, который имеет индивидуальные
свойства, выбранные или заданные конкретным Покупателем, и может быть использован
исключительно этим Покупателем. Возврат такого товара надлежащего качества
ограничивается в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Если товар изготавливается, комплектуется, дорабатывается или заказывается по
индивидуальным параметрам Покупателя, такие индивидуальные параметры должны быть
отдельно согласованы сторонами до начала исполнения заказа.

12. Отказ от товара, возврат и обмен товара надлежащего качества

Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи,
а после передачи товара — в течение 7 дней, если иное не предусмотрено
законодательством Российской Федерации.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была
предоставлена Покупателю-потребителю в письменной форме в момент доставки товара,
срок отказа от товара может составлять 3 месяца с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида,
потребительских свойств товара, а также документа, подтверждающего факт и условия
покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя-потребителя возможности
ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.

При отказе Покупателя-потребителя от товара надлежащего качества Продавец
возвращает уплаченную за товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца
на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее 10 дней со дня
предъявления соответствующего требования.

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного юридическим лицом,
индивидуальным предпринимателем или физическим лицом для предпринимательских
целей, осуществляется по соглашению сторон, если иное не предусмотрено договором
или законодательством.

Подробный порядок возврата и обмена товара размещается на странице:
https://omoikiri-m.ru/vozvrat-i-obmen/.

13. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования,
предусмотренные законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованием о замене товара, устранении
недостатков, соразмерном уменьшении цены, возврате денежных средств или иным
требованием в случаях и порядке, установленных законодательством.

Для рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется направить Продавцу заявление
с описанием недостатка, номером заказа, контактными данными, фотографиями товара
и документами, подтверждающими покупку, если они имеются.

Требования Покупателя могут быть отклонены, если будет установлено, что недостатки
возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения правил эксплуатации,
хранения, транспортировки, монтажа, использования товара, действий третьих лиц
или обстоятельств непреодолимой силы.

Если товар ненадлежащего качества является крупногабаритным или весит более
5 килограммов, его доставка для ремонта, уценки, замены или возврата потребителю
осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

14. Гарантия

Гарантийные сроки, условия гарантии, сведения о производителе, импортере,
сервисном центре или уполномоченной организации указываются в карточке товара,
гарантийном талоне, документации производителя, на странице гарантии или в иных
документах, передаваемых Покупателю.

Если на товар установлен гарантийный срок, Покупатель вправе предъявлять
требования, связанные с недостатками товара, в течение гарантийного срока, если
иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Подробная информация о гарантийных условиях размещается на странице:
https://omoikiri-m.ru/garantiya/.

15. Порядок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена
оплата, если иной способ возврата не согласован сторонами и не противоречит
законодательству Российской Федерации и правилам платежных систем.

При оплате банковской картой возврат денежных средств производится на банковскую
карту или счет, с которого была произведена оплата, если иной порядок не обусловлен
правилами платежного сервиса или банка.

При возврате денежных средств Продавец оформляет необходимые кассовые документы
в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Срок возврата денежных средств Покупателю-потребителю составляет не более
10 дней со дня предъявления соответствующего требования, если иной срок не
предусмотрен законодательством Российской Федерации.

16. Персональные данные

Оформляя заказ, направляя обращение, регистрируя личный кабинет или используя
иные функции Сайта, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные,
необходимые для оформления и исполнения заказа, оплаты, доставки, возврата,
обработки претензий, гарантийных обращений, связи с Покупателем и выполнения
требований законодательства.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки
персональных данных, размещенной по адресу:
https://omoikiri-m.ru/privacy-policy/.

В случаях, когда законодательство требует отдельного согласия, такое согласие
предоставляется Покупателем отдельно путем проставления соответствующей отметки
в форме на Сайте или иным способом, позволяющим подтвердить факт предоставления
согласия.

Акцепт настоящей Оферты сам по себе не является согласием на получение рекламных
рассылок. Согласие на рекламные и маркетинговые сообщения предоставляется
Покупателем отдельно.

17. Рекламные и сервисные сообщения

Продавец вправе направлять Покупателю сервисные сообщения, связанные с оформлением,
оплатой, доставкой, возвратом, гарантией, претензией или исполнением заказа.
Такие сообщения необходимы для исполнения договора и не являются рекламной
рассылкой.

Рекламные, маркетинговые и информационные сообщения о товарах, акциях, скидках,
предложениях и услугах направляются Покупателю только при наличии отдельного
предварительного согласия Покупателя.

Покупатель вправе в любое время отказаться от получения рекламных сообщений
путем перехода по ссылке для отписки, направления обращения на адрес
info@omoikiri-m.ru
или иным способом, указанным в соответствующем сообщении.

18. Cookie-файлы и технические данные

На Сайте используются cookie-файлы и аналогичные технологии, необходимые для
работы Сайта, корзины, личного кабинета, оформления заказа, безопасности,
аналитики и улучшения работы Сайта.

Подробная информация о cookie-файлах, категориях cookie-файлов, сроках хранения,
управлении согласием и отключении cookie-файлов размещена в Политике использования
файлов cookie:
https://omoikiri-m.ru/cookies/.

19. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих
обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей
Офертой.

Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, задержку
доставки или иные последствия, возникшие вследствие предоставления Покупателем
недостоверных, неполных или неактуальных сведений, включая ошибочный адрес,
телефон, e-mail или сведения о получателе.

Продавец не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие нарушения
Покупателем правил эксплуатации, установки, хранения, транспортировки или
использования товара.

Условия настоящей Оферты не ограничивают права Покупателя-потребителя,
предусмотренные законодательством Российской Федерации. Если какое-либо условие
Оферты будет признано противоречащим обязательным нормам законодательства о
защите прав потребителей, применяются соответствующие обязательные нормы.

20. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение
обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой
силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные и непредотвратимые при
данных условиях события, включая стихийные бедствия, пожары, военные действия,
массовые беспорядки, акты государственных органов, ограничения транспортной
инфраструктуры, сбои в работе банков, платежных систем, операторов связи,
служб доставки и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

21. Порядок рассмотрения обращений и претензий

Покупатель может направить Продавцу обращение, претензию, заявление о возврате,
обмене, гарантийном обслуживании или иной запрос:

• по адресу электронной почты: info@omoikiri-m.ru;
• через форму обратной связи на Сайте;
• по почтовому адресу Продавца или адресу для приема претензий, указанному в разделе 2 настоящей Оферты.

В обращении рекомендуется указать ФИО, номер заказа, контактный телефон,
адрес электронной почты, описание ситуации, требование Покупателя, а также
приложить фотографии, документы об оплате, документы доставки и иные материалы,
подтверждающие обстоятельства обращения.

Продавец рассматривает обращения и претензии в сроки, установленные
законодательством Российской Федерации, а если специальный срок не установлен —
в разумный срок с учетом характера обращения.

22. Электронный документооборот и уведомления

Стороны признают юридическую силу уведомлений, сообщений, подтверждений заказов,
счетов, кассовых чеков, заявлений и иных документов, направленных с использованием
адресов электронной почты, телефонов, форм Сайта, личного кабинета и иных средств
связи, указанных Покупателем при оформлении заказа.

Покупатель обязуется своевременно проверять сообщения, направленные Продавцом
по указанным Покупателем контактным данным, и незамедлительно уведомлять Продавца
об изменении таких данных.

23. Изменение Оферты

Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты
вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в
новой редакции.

Изменения Оферты не применяются к заказам, которые были подтверждены Продавцом
до даты вступления в силу новой редакции, если иное не предусмотрено
законодательством или соглашением сторон.

24. Применимое право и разрешение споров

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и
направления письменных обращений.

Если Покупателем является потребитель, он вправе защищать свои права в порядке,
предусмотренном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются
в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и соглашением
сторон, если такое соглашение заключено.

25. Заключительные положения

Если отдельное условие настоящей Оферты будет признано недействительным,
это не влияет на действительность остальных условий Оферты.

Актуальная редакция Оферты постоянно доступна по адресу:  https://omoikiri-m.ru/soglashenie/.

Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются
законодательством Российской Федерации.